I. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Viễn Thông Hoàng Thạch cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách hàng. Quý khách vui lòng xem qua Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Các thông tin thu thập thông qua website www.cameragiasi.com.vn sẽ giúp chúng tôi:
– Hỗ trợ Quý khách hàng khi mua sản phẩm.
– Tư vấn, giải đáp các thắc mắc của Quý khách hàng.
– Cung cấp cho Quý khách hàng các thông tin mới nhất trên Website https://vienthonghoangthach.com/ – https://cameragiasi.com.vn
– Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại cameragiasi.com.vn, Quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số điện thoại liên hệ…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Chúng tôi sẽ không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật về thông tin khai báo của Quý khách.
2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân
– Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân để liên hệ trực tiếp với Quý khách dưới các hình thức như: Gởi báo giá, đơn đặt hàng, thư chúc mừng, thư cảm ơn, chương trình khuyến mãi tri ân khách hàng…
3. Thời hạn lưu trữ thông tin cá nhân
– Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách ra ngoài.
– Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được chúng tôi lưu trữ trong thời gian 01 tháng đến 01 năm kể từ lần liên hệ gần nhất hoặc theo yêu cầu của Quý khách.
4. Phương tiện và công cụ thay đổi thông tin cá nhân
– Tại bất kỳ thời điểm nào Quý khách cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các liên kết thích hợp trên website mà chúng tôi cung cấp hoặc liên hệ theo số điện thoại : 08.1800.1095 – 08.1900.1095 hoặc hotline: 0972.742.245
5. Bảo mật thông tin cá nhân
– Khi Quý khách gửi thông tin cá nhân của mình cho chúng tôi, Quý khách đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên. www.cameragiasi.com.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách bằng mọi hình thức có thể…
6. Địa chỉ liên hệ:
Để biết thêm chi tiết Quý khách vui lòng liên hệ:
Địa chỉ: 425 Cộng Hòa – Phường 15 – Quận Tân Bình
ĐT: 08.1800.1095 – 0972.742.245
Email: vienthonghoangthach@gmail.com
II. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
Chúng tôi thực hiện đổi hàng, trả hàng và hoàn tiền cho Quý khách trong những trường hợp sau:
– Hàng hoá không đúng chủng loại, mẫu mã như Quý khách đặt hàng.
– Hàng hoá không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
– Hàng hoá bị móp méo, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển giao hàng…
– Hàng hoá không đạt chất lượng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
Điều kiện đổi/trả hàng: Hàng hóa đổi/trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ linh phụ kiện, bao bì, hóa đơn chứng từ…và làm thủ tục thu hồi hóa đơn, hàng hóa theo đúng quy định.
LƯU Ý:
– Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo số điện thoại 08.1800.1095 – 08.1900.1095 hoặc 0972.742.245
– Việc đổi/trả hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.
– Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.
Chúng tôi không chấp nhận đổi/trả hàng khi:
– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo và thỏa thuận trước.
– Quý khách tự làm rách hoặc thiếu mất bao bì, trầy xước, móp méo, bể vỡ, thiếu mất linh phụ kiện…
– Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng hàng hóa.
– Quý khách không thực hiện đúng các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.
– Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
– Hàng hóa không có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành…
Để biết thêm chi tiết Quý khách vui lòng liên hệ:
Địa chỉ: 425 Cộng Hòa – Phường 15 – Quận Tân Bình
ĐT: 08.1800.1095 – 08.1900.1095 hotline: 0972.742.245
Email: vienthonghoangthach@gmail.com
III. VẬN CHUYỂN & GIAO HÀNG
Chúng tôi giao hàng đến tận nơi tại tất cả các tỉnh thành toàn quốc. Tất cả hàng hóa vận chuyển đến nơi của khách hàng sẽ được đóng gói cẩn thận, đúng quy cách và bao gồm các chứng từ liên quan như: Đơn đặt hàng, Phiếu xuất kho, Phiếu bảo hành, Hóa đơn, Hướng dẫn sử dụng…KHÁCH HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH- Giao hàng đến tận nơi miễn phí với bất kỳ đơn đặt hàng nào.- Thời gian giao hàng: Từ 01 đến 36 giờ kể từ khi nhận được thông tin xác nhận đặt hàng. KHÁCH HÀNG Ở CÁC TỈNH THÀNH KHÁC- Tùy vào từng đơn hàng và địa điểm, chúng tôi có thể miễn phí giao hàng hoặc tính phí hỗ trợ theo thỏa thuận.- Thời gian giao hàng: Từ 02 đến 36 giờ kể từ khi nhận được thông tin xác nhận đặt hàng. Để biết thêm chi tiết Quý khách vui lòng liên hệ:Địa chỉ: 425 Cộng Hòa – Phường 15 – Quận Tân Bình
ĐT: 08.1800.1095 – 08.1900.1095 hoặc hotline: 0972.742.245
Email: vienthonghoangthach@gmail.com
IV. CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TIỀN MẶT
Phương thức thanh toán bằng tiền mặt áp dụng trong trường hợp GIAO HÀNG và THU TIỀN hoặc khách hàng mua hàng trực tiếp tại Cửa hàng.
Lưu ý: Đối với các đơn hàng cần đặt trước thì thời gian giao hàng có thể lâu hơn.
Để biết thêm chi tiết Quý khách vui lòng liên hệ:Địa chỉ: 425 Cộng Hòa – Phường 15 – Quận Tân Bình
ĐT: 08.1800.1095 -08.1900.1095 hotline: 0972.742.245
Email: vienthonghoangthach@gmail.com
V. QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH SẢN PHẨM
Điạ chỉ bảo hành: Tất cả hàng hóa được Viễn thông Hoàng Thạch bán ra đều được bảo hành tại địa chỉ :
* 425 Cộng Hòa , Phường 15,Quận Tân Bình, Tp.HCM .
* Điện thoại : 08.1900.1095 – 08.1800.1095
Giờ làm việc: 8h30 đến 18h30 -Nghỉ trưa 30 phút ( từ 12h-12h30)
Điều kiện bảo hành:
1. Sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành, có tem bảo hành của nhà phân phối. Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất.
2. Tem bảo hành và mã vạch của công ty, của nhà cung cấp phải nguyên vẹn, không rách rời, vỡ nát; không bị tẩy xoá …
3. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không cong, vênh, rạn nứt, trầy xước, sứt mẻ, nứt khe cắm, vỡ…
4. Dùng đúng nguồn điện, không bị mối mọt, côn trùng xâm nhập; không cháy nổ, phồng tụ; không bị ô xy hoá do đặt trong môi trường ẩm ướt…
5. Chưa can thiệp vào phần cứng (tự ý tháo dỡ, sửa chữa…).
6. Các điều kiện bảo hành của Viễn thông Hoàng Thạch đều tuân theo tiêu chuẩn bảo hành của hãng sản xuất hoặc nhà phân phối tại Việt Nam .
7. Với mặt hàng camera ip Viễn thông Hoàng Thạch ngoài dán tem còn ghi serial trên phiếu bán hàng . Quý khách hàng nhớ kiểm tra serial khi mua hàng để dễ dàng bảo hành sau này . Vì khi quý khách hàng cầm sản phẩm đến bảo hành, nếu trên phiếu bán hàng không có serial, Viễn thông Hoàng Thạch có quyền từ chối bảo
8. Quý khách hàng lưu trữ hóa đơn bán hàng để tiện bảo hành , hoặc đổi trả sau này . Quý khách hàng có thể trưng bản chụp hình phiếu mua hàng cũng được , để tiện cho Viễn thông Hoàng Thạch tra cứu.
Điều kiện không bảo hành:
1. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
2. Tem bảo hành, mã vạch, chỉ số dung lượng, số serial number bị rách, mờ có dấu hiệu cạo sửa hay đánh tráo.
3. Thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, rỉ xét, xì hoặc phù tụ …
4. Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc đặt trong môi trường ẩm ướt.
5. Hư hỏng do thiên tai hoả hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do vân chuyển không đúng quy cách.
6. Thiết bị không do Viễn thông Hoàng Thạch bán ra.
GHI CHÚ:
· Không bảo hành các lỗi như hết pin CMOS, hệ thống server của hãng yếu hay bảo trì…
· Viễn thông Hoàng Thạch không chịu trách nhiệm với dữ liệu trong ổ cứng
· Thời gian bảo hành : 1 đổi 1(đối với sản phẩm có chế độ bảo hành đổi) : trong vòng 60 phút bảo hành tính từ lúc chúng tôi phát hiện ra lỗi và sản phẩm đổi bảo hành còn phân phối trên thị trường . Nếu như sản phẩm không còn kinh doanh trên thị trường hoặc đã hết vòng đời , chúng tôi cần thêm thời gian để xử lý từ nhà sản xuất . Tối đa không quá 30 ngày .
· Trong trường hợp khách hàng cần đổi sản phẩm ngay để thay thế ngay. Viễn thông Hoàng Thạch sẽ đổi cho khách hàng sản phẩm tương tự ( không nhất thiết mới 100%) và khách hàng phải bù tiền với mức khấu trừ như sau:
+ Với SP có thời gian bh 24 tháng : Khấu trừ 5%/tháng . Tính từ tháng thứ 2
+ Với SP có thời gian bh 12 tháng : Khấu trừ 7%/tháng . Tính từ tháng thứ 2
+ Với SP có thời gian bh 06 tháng : Khấu trừ 8%/tháng . Tính từ tháng thứ 2
+ Với SP có thời gian bh 03 tháng : Khấu trừ 10%/tháng . Tính từ tháng thứ 2
3. Trường hợp hàng bảo hành không còn hàng đổi do đã ngưng sản xuất hoặc không còn kinh doanh .Chúng tôi sẽ xử lý như sau :
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các cách sau :
1. Đổi một sản phẩm tương đương (nếu có) và sản phẩm này không nhất thiết phải là hàng mới 100% *.
2. Đổi một sản phẩm cấp cao hơn nếu khách hàng đồng ý mức giá thương lượng đổi bù *. Thời hạn bảo hành được đánh dấu tiếp tục tính theo thời hạn bảo hành của sản phẩm cũ .
3. Thương lượng hoàn tiền với việc khấu trừ cụ thể như sau :
+ Với SP có thời gian bh 24 tháng : Khấu trừ 5%/tháng . Tính từ tháng thứ 2
+ Với SP có thời gian bh 12 tháng : Khấu trừ 7%/tháng . Tính từ tháng thứ 2
+ Với SP có thời gian bh 06 tháng : Khấu trừ 8%/tháng . Tính từ tháng thứ 2
+ Với SP có thời gian bh 03 tháng : Khấu trừ 10%/tháng . Tính từ tháng thứ 2
. Tối đa cho việc khấu trừ là 70% giá trị sản phẩm . Giá trị khấu trừ được tính theo giá niêm yết của nhà sản xuất tại thời điểm khấu trừ . Nếu hàng hóa không còn sẽ căn cứ vào giá của sản phẩm có hiệu năng , hình thức tương tự sản phẩm khấu trừ .
4. Thời gian bảo hành :
– Thứ hai đến thứ bảy hàng tuần : Sáng từ 9h00 đến 12h – Chiều từ 13h30 đến 17h15p .
– Không nhận bảo hành qua điện thoại .
– Thời gian giữ hàng bảo hành :
Nếu hàng thuộc diện bảo hành 1 đổi 1 của Viễn thông Hoàng Thạch : khách tỉnh Trong vòng 03 ngày làm việc ( Không tính thứ 7 và chủ nhật ) tính từ lúc nhận hàng tại công ty hoặc căn cứ theo dấu bưu phẩm . Nếu phải mang đi bảo hành chính hãng : Trong vòng 15 ngày làm việc ( Không tính thứ 7 và chủ nhật ) tính từ lúc nhận hàng.
Thời gian bảo hành có thể sớm hơn hoặc chậm hơn tùy trường hợp . Khi quá thời hạn bên trên , chúng tôi sẽ thông báo lý do chính đáng đến khách hàng . Thời gian tối đa cho một trường hợp bảo hành là 45 ngày .
Quý khách lưu ý : Xin quý khách giữ biên nhận bảo hành cẩn thận , chúng tôi sẽ không giải quyết các trường hợp mất biên nhận bảo hành hoặc biên nhận bảo hành quá 30 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận bảo hành sản phẩm của quý khách .
5 . Chi phí vận chuyển khi quý khách ở tỉnh :
– Giá bán của chúng tôi chưa bao gồm chi phí vận chuyển nhưng để hỗ trợ khách hàng , Viễn thông Hoàng Thạch chịu 1/2 chi phí gởi hàng . Chúng tôi sẽ hỗ trợ giao/nhận hàng bảo hành tại chành xe quý khách yêu cầu .
Để biết thêm chi tiết Quý khách vui lòng liên hệ:Địa chỉ: 425 Cộng Hòa – Phường 15 – Quận Tân Bình
ĐT: 08.1800.1095 – 08.1900.1095 hotline: 0972.742.245
Email: vienthonghoangthach@gmail.com
